هل الموظف وكيل عن صاحب العمل، يمكنه التصرف في بعض الأمور، ومسامحة الزبائن إن حصل خطأ في البيع؟

فتوى رقم 4270 السلام عليكم ورحمه الله وبركاته، إذا اشتركت في برنامج غذائيّ يرسلون لك وجبة يوميًا من أجل خسارة الوزن، طبعًا مقابل مبلغ مالي .ولكنْ وبعد انتهاء الاشتراك قاموا بإرسال وجبة إضافية لي عن طريق الخطأ فلم ينتبهوا أن الاشتراك كان قد انتهى. ذهبت إليهم للدفع مجددًا. في البداية قالت الموظَّفة: إنه “بسيطة، لا داعي”. ولكنْ بعد إصراري أخذَتْ جزءًا من المبلغ المستحق ولم تأخذه كاملاً. لكنَّ هذا كان تصرَّف من الموظَّفة دون العودة إلى صاحب العمل، فهل عليي التحدُّث إليه كي أستسمحه؟

الجواب، وبالله تعالى التوفيق:

الأصل أن تلتزم الموظَّفة بتعليمات المدير، فهي وكيلة عنه، وكلامها ككلام الأصيل، وبما أنك دفعت جزءًا من المبلغ، فربما كان ذلك هو قيمة الوجبة بدون الربح. وعليه: فقد بَرِئَتْ ذمَّتك من ثمن تلك الوجبة. والله تعالى أعلم.